女子在蜜雪冰城店被罵，商家有責任嗎?

　　商家是需要承擔責任的。首先女子作為消費者，享有消費者應(yīng)有的權(quán)益，在面對該涉事店員的辱罵時就違反了《消費者權(quán)益保護法》中消費者享有的合法權(quán)益。而商家作為管理者沒有管好員工，是需要承擔起對應(yīng)的責任的。在《民法典》中也提及因為員工在執(zhí)行工作時對他人造成損害的理應(yīng)由用人單位承擔相應(yīng)法律責任。

　　法律依據(jù)

　　《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》 第七條

　　消費者在購買商品、使用商品或者接受服務(wù)時，依法享有人身和財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。

　　《中華人民共和國民法典》 第一千一百九十一條

　　用人單位的工作人員因執(zhí)行工作任務(wù)造成他人損害的，由用人單位承擔侵權(quán)責任。用人單位承擔侵權(quán)責任后，可以向有故意或者重大過失的工作人員追償。

　　勞務(wù)派遣期間，被派遣的工作人員因執(zhí)行工作任務(wù)造成他人損害的，由接受勞務(wù)派遣的用工單位承擔侵權(quán)責任;勞務(wù)派遣單位有過錯的，承擔相應(yīng)的責任。

消費者有哪些權(quán)益?

　　消費者權(quán)益有著多種，在《消費者權(quán)益保護法》中都有提及。大致上分為安全保障權(quán)、知悉真情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、依法結(jié)社權(quán)、求教獲知權(quán)、獲得尊重權(quán)、監(jiān)督批評權(quán)這些權(quán)利，更多權(quán)益都是去保障消費者在消費時能夠有著更好的體驗，旨在維護消費者的合法權(quán)益，從而促進市場經(jīng)濟的健康發(fā)展。

消費者該怎么維護自己的權(quán)益?

　　在面對商家的不合理要求以及強買強賣等行為時，消費者可以提出相關(guān)規(guī)定進行協(xié)商，當商家不同意協(xié)商和解時，消費者還可以去通過撥打12315消費者投訴專線，將相關(guān)商家的情況進行如實匯報，根據(jù)專線方的問題給出相應(yīng)信息。相關(guān)部門在接到投訴后，會進行調(diào)查處理，并以實際發(fā)生的情況對雙方進行調(diào)解糾紛，或者依法查處相關(guān)違規(guī)行為。

　　消費者在購買商品或接受服務(wù)時，應(yīng)當充分了解自己的權(quán)利，這樣才能夠在面對商家侵犯自己的權(quán)益時，使用正確的手段來維護自己的權(quán)益。