可以選擇以下渠道進行投訴:
·電話“12320”投訴。全國統(tǒng)一的衛(wèi)生熱線電話12320也可以用于投訴醫(yī)生不負責(zé)任的行為。撥打該電話后,按照提示進行操作,向接線員詳細反映情況,他們會將投訴信息轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門處理。
·向醫(yī)院內(nèi)部投訴??梢韵认蜥t(yī)院醫(yī)務(wù)科或者醫(yī)保辦投訴,講清事情原委,由醫(yī)院管理部門協(xié)調(diào)解決。
·向衛(wèi)生主管部門投訴。向所在地的衛(wèi)生主管部門進行投訴,反映醫(yī)生的不負責(zé)任行為。
·向司法機關(guān)報案或舉報。如果醫(yī)生的行為涉嫌犯罪,如嚴重不負責(zé)任導(dǎo)致醫(yī)療事故等,可以直接向公安機關(guān)、人民檢察院或人民法院報案或舉報。
收集并固定證據(jù),如病歷、監(jiān)控視頻、錄音錄像等。便于更加有利的提出合理的賠償方案。
界定損失:
包括身體傷害、精神損害及經(jīng)濟損失等。
設(shè)定談判底線:
在何種條件下愿意接受調(diào)解或和解。這有助于在談判中保持冷靜和理智,避免被對方牽著鼻子走。
在這些前提下還可以選擇尋求專業(yè)律師的幫助,按照法律提出相應(yīng)的醫(yī)學(xué)事故鑒定等,合理的獲取自己應(yīng)得的賠償。
法律依據(jù)
第四十六條 發(fā)生醫(yī)療事故的賠償?shù)让袷仑?zé)任爭議,醫(yī)患雙方可以協(xié)商解決;不愿意協(xié)商或者協(xié)商不成的,當(dāng)事人可以向衛(wèi)生行政部門提出調(diào)解申請,也可以直接向人民法院提起民事訴訟。
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